Política de Envíos / Shipping Policy

Política de Envíos

• Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 a 48 horas a partir de la compra.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Para todos los envios internacionales,  los tiempos son estimados en transporte y pueden sufrir retrasos ajenos a nosotros por las políticas de aduanas y regulaciones de cada país
• Al transportar mercancías a través de las fronteras internacionales, los envíos están sujetos a aranceles e impuestos según lo determinado por la aduana del país de destino.
• Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo. Adicionalmente, para mandar tus regalos empacaremos con la imagen institucional de SoyOaxaca (excepto para productos de gran).
• Como complemento de tus regalos, podrás colocar un mensaje de felicitación que se imprime en una tarjeta colocándola en la envoltura del regalo, sin costo.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a vía correo electrónico a [email protected] de lo contrario SoyOaxaca no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
• Si compraste algún producto de gran volumen y tu entrega es en el la ciudad de Oaxaca, no se cobrará el envío ya que aplica como entrega realizada con Envíos SoyOaxaca. En estos casos, la entrega se realizará en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino.
• Ningún personal del equipo de envíos de SoyOaxaca ni de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.
• La responsabilidad de nuestros envios internacionales, termina en el momento en que estos llegan a aduana destino con toda la dicumentacíon requerida por nosotros como exportador.

Shipping Policy

• Check that all your data is correct and complete since the success of your delivery depends on this.
• The delivery time starts from the application of the payment, which will be notified to you by email in a period of approximately 24 to 48 hours from the purchase.
• Delivery times vary according to the selected courier depending on the destination and occur at any time of the day.
• For all international shipments, the times are estimated in transport and may suffer delays beyond our control due to the customs policies and regulations of each country
• When transporting goods across international borders, shipments are subject to duties and taxes as determined by customs in the destination country.
• In order to offer you greater security in your delivery, all our merchandise travels insured.
• All your purchased products will be packed free of charge. Additionally, to send your gifts we will pack with the institutional image of SoyOaxaca (except for large products).
• As a complement to your gifts, you can place a congratulatory message that is printed on a card by placing it in the gift wrap, free of charge.
• Upon receiving your package, we recommend that you check that it does not present any defect or alteration, if so we ask you please not to receive it, write down the comments on the courier's ticket and report it immediately to the Attention area via email to soyoaxacaonline @ gmail.com, otherwise SoyOaxaca will not be responsible for the damages that the products may present.
• At the time of delivery to your home, the person who receives the merchandise will be asked for an official identification (voter ID, passport, FM2 immigration form or driver's license), so we ask you to have this document at hand.
• If you bought a large volume product and your delivery is in the city of Oaxaca, the shipping will not be charged since it applies as a delivery made with SoyOaxaca Shipping. In these cases, the delivery will be made according to the available programming and the accessibility of the destination.
• No personnel from the SoyOaxaca shipping team or from the contracted couriers are authorized to install equipment, remove doors, or fly merchandise.
• The responsibility of our international shipments, ends at the moment they arrive at customs with all the dicumentation required by us as an exporter.